8月25日消息，之前，为了帮助第一次接触苹果产品的用户更好地了解设备使用方法，苹果上线了“一对一”专家服务，随时解决用户在Mac或iOS设备上遇到的问题。此前，该服务售价99美元（约合633元人民币）一年。
今天，外媒MacRumors传出消息，因为在“一对一”专家服务属于付费产品，工作人员在开展这项服务的时候不得向其他未付费的用户教授技巧，这影响了部分用户对苹果产品及服务的印象，并阻碍了其他业务的开展。之前，苹果基本上已经不再宣传“一对一”服务，而用户方面对该服务的兴趣也不大。
目前，苹果正准备逐步取消“一对一”专家服务，当然，已经购买了该服务的用户可以继续享受，但苹果将不再接受新的订购。作为替代方案，苹果将在Apple Store内开展免费的学习计划，并在网站上设置讨论区，出现问题时，让大家能够充分讨论并解决。专业的工作人员会在论坛中保持活跃，促进大家一起学习成长。
