三星电子周二宣布公司已经收回超过 60% 在美韩售出的、存在问题 Galaxy Note 7，暗示它正在从此次危机中恢复过来。
三星在声明中表示，公司目前的工作重点是尽可能迅速和高效地更换存在问题的设备，同时它还重申了受召回事件影响的用户应尽快将设备关机并退还给三星的请求。
三星是全球最大的智能手机厂商，它在 9 月 2 日宣布在全球范围召回 Galaxy Note 7 智能手机。这款手机之前已投放到 10 个市场，至少已经卖出 250 万部。三星表示，公司从 9 月中旬开始发出的新 Note 7 手机使用的是安全的电池，不会因为电池过热而起火。
三星希望尽快将存在问题的产品从市场上收回，以避免公司声誉因为此事而进一步受损以及赶在节日购物旺季来临之前在美国等关键市场恢复新旗舰手机的销售。
但是召回工作已经进行了将近一个月，公司遇到的阻碍不少，声誉亦受到巨大的影响。即便在三星宣布召回 Note 7 的消息后，仍有不少关于 Note 7 起火的事故被陆续报道出来，各国航空管理部门还发出了警告甚至直接禁止用户在飞机上使用 Note 7 或给该设备充电。
由于召回工作进展缓慢，三星还被迫推迟了 Note 7 在本国恢复销售的日期。目前最新的恢复销售日期为 10 月 1 日，比原先设定的计划推迟了 3 天。
部分分析师认为，召回成本以及损失的销售额可能会令三星今年的总营收减少 50 亿美元。三星表示，在已经将问题 Note 7 退还给三星的用户中，大约有 90% 的用户选择更换新机而不是全额退款，但是目前还不清楚 Note 7 恢复销售之后来自新用户的需求会有多强。
